Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 2026-06-14
1. Non-Custodial by Design
GoGoBots hält, kontrolliert oder hat niemals Zugriff auf dein Trading-Kapital. Deine Gelder verbleiben in deiner eigenen Wallet, und jeder Trade wird On-Chain über deinen eigenen Polymarket-/CLOB-Zugang ausgeführt. Wir erheben ausschließlich eine Abonnementgebühr für die Software und Infrastruktur. Aus diesem Grund kann nur eine Abonnementgebühr jemals erstattet werden. Trading-Kapital und Trading-Ergebnisse gehören dir und liegen außerhalb des Umfangs jeglicher Rückerstattung. Dein Abonnement bezahlt: den Zugang zum No-Code-Bot-Builder und dem 13-stufigen Backtesting-Framework, Paper Trading auf Live-Ticks, das Deployment von Live-Bots, Circuit Breaker und AI-Ops-Monitoring sowie das Hosting und die Infrastruktur, auf der deine Bots laufen. Es deckt niemals dein Trading-Kapital, Trading-Gewinne oder -Ergebnisse, Verluste oder Drawdowns oder Polymarket-/Polygon-Gebühren und -Ausfälle.
2. Keine Rückerstattungen für Trading-Ergebnisse
Abonnementgebühren werden für den Zugang zur Plattform erhoben und sind unabhängig davon, wie deine Bots abschneiden. Gewinne und Verluste gehören vollständig dir. Verluste, Drawdowns, Liquidationen, verpasste Einstiege, Slippage oder ungünstige Marktbedingungen sind kein Grund für eine Rückerstattung. Ausfälle, Überlastungen, Gebührenänderungen oder Regeländerungen von Polymarket oder Polygon sind kein Grund für eine Rückerstattung. Wir gewähren keine Rückerstattungen auf Grundlage der Bot-Performance oder des realisierten P&L.
3. Testen, bevor du zahlst
Jedes Konto enthält eine kostenlose Paper-Trading-Stufe auf Live-Ticks, ohne erforderliche Zahlung. Du kannst den gesamten Workflow — erstellen, backtesten, Paper Trading — bewerten, bevor du dich für einen kostenpflichtigen Tarif entscheidest. Da die Plattform kostenlos bewertet werden kann, sind bezahlte Abonnementgebühren grundsätzlich nicht erstattungsfähig, vorbehaltlich der gesetzlichen Rechte und des unten beschriebenen Abhilfeanspruchs bei technischem Versagen.
4. Abonnements, Abrechnung & Kündigung
Kostenpflichtige Tarife werden monatlich abgerechnet und verlängern sich zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums automatisch, bis du kündigst. Du kannst jederzeit über deine In-App-Kontoeinstellungen kündigen; die Kündigung stoppt alle künftigen Verlängerungen. Nach deiner Kündigung bleibt dein Tarif bis zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums aktiv — der Zugang wird nicht sofort gesperrt. Für ungenutzte Zeit innerhalb eines Abrechnungszeitraums werden keine teilweisen oder anteiligen Rückerstattungen gewährt. Bereits für den aktuellen und vergangene Zeiträume berechnete Beträge sind nicht erstattungsfähig, außer wo diese Richtlinie oder geltendes Recht etwas anderes vorsieht.
5. Allgemeine Nicht-Rückerstattungsregel
Alle Abonnementgebühren werden nicht erstattungsfähig, sobald ein Abrechnungszeitraum begonnen hat. Die einzigen Ausnahmen sind: (a) zwingende Verbraucherrechte, auf die nicht verzichtet werden kann (Abschnitt 6); und (b) der Abhilfeanspruch in Form eines Kontoguthabens bei technischem Versagen (Abschnitt 7).
6. Gesetzliche Rechte — EU / UK und andere Verbraucher
Nichts in dieser Richtlinie hebt Rechte auf oder schränkt sie ein, die dir nach zwingendem Verbraucherrecht zustehen und auf die nicht verzichtet werden kann. Wenn du Verbraucher in der EU, im UK oder in einer anderen Gerichtsbarkeit bist, die ein Widerrufsrecht für digitale Dienste gewährt, hast du in der Regel 14 Tage, um von einem Kauf zurückzutreten. Unsere kostenpflichtigen Dienste werden sofort bereitgestellt — beim Bezahlvorgang verlangst du ausdrücklich, dass wir mit der Bereitstellung des kostenpflichtigen Dienstes sofort beginnen, und du erkennst an, dass du nach Beginn der Bereitstellung das Widerrufsrecht für den bereits erbrachten Teil verlierst. Wenn du die kostenpflichtigen Funktionen noch nicht genutzt hast und dich noch innerhalb der Widerrufsfrist befindest, kontaktiere uns und wir erstatten dir den Betrag. Dies berührt nicht deine Abhilfeansprüche, falls ein Dienst mangelhaft oder nicht wie beschrieben ist.
7. Ausnahme bei technischem Versagen (Kontoguthaben)
Wenn ein Ausfall, ein Fehler oder ein Versagen auf unserer Seite dich für einen nennenswerten Zeitraum daran hindert, kostenpflichtige Funktionen zu nutzen, können wir ein Kontoguthaben für künftige Abonnementgebühren ausstellen, anteilig zur betroffenen Zeit. Dies ist ein Guthaben, keine Bar-Rückerstattung, und wird nach unserem angemessenen Ermessen gewährt. Dieser Abhilfeanspruch gilt nicht für Probleme außerhalb unserer Kontrolle — Ausfälle von Polymarket oder Polygon, RPC-/Netzwerkprobleme, Drittanbieterdienste, deine Wallet oder deine Bot-Konfiguration — oder für Trading-Verluste jeglicher Art.
8. Wie eine Rückerstattung oder ein Guthaben ausgestellt wird
Ein Kontoguthaben wird deinem GoGoBots-Konto gegen künftige Abonnementgebühren gutgeschrieben. Karten-/Fiat-Zahlungen (abgewickelt über Paddle / Stripe) werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet; Bearbeitungs- und Währungsumrechnungsgebühren können nicht erstattungsfähig sein, und der Zeitpunkt hängt vom Zahlungsabwickler ab. Krypto-Zahlungen über NOWPayments (USDC auf Polygon) — On-Chain-Überweisungen sind unwiderruflich; Rückerstattungen werden manuell an die Wallet gesendet, die die ursprüngliche Zahlung getätigt hat, abzüglich der Gas-Gebühren. Du bist dafür verantwortlich, eine korrekte Adresse anzugeben; wir erstatten nur den Betrag der Abonnementgebühr.
9. Rückbuchungen & Streitfälle
Wenn du glaubst, dass dir irrtümlich etwas berechnet wurde, kontaktiere uns zuerst — wir prüfen es umgehend. Das Eröffnen einer Karten-Rückbuchung oder das Anfechten einer On-Chain-Zahlung, ohne uns zu kontaktieren, kann zur Sperrung oder Kündigung deines Kontos und Zugangs führen. Wir behalten uns das Recht vor, Rückbuchungen anzufechten, die wir für unrechtmäßig halten.
10. Wie man eine Rückerstattung beantragt
Erreiche uns über den In-App-Chat oder per E-Mail (siehe Kontakt unten). Bitte gib deine Konto-E-Mail und/oder Wallet-Adresse, den betreffenden Tarif und Abrechnungszeitraum, die Transaktions-ID, den Hash oder die Rechnungsnummer sowie den Grund deiner Anfrage an. Wir bemühen uns, innerhalb von 3 Werktagen zu antworten.
11. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen gelten für Abrechnungszeiträume, die nach der Aktualisierung beginnen. Wesentliche Änderungen werden über die App oder per E-Mail mitgeteilt, und das Datum "Zuletzt aktualisiert" oben spiegelt stets die aktuelle Version wider.
Fragen? Schreib uns an [email protected]