返金ポリシー
最終更新: 2026-06-14
1. 設計上ノンカストディアル
GoGoBots はお客様の取引資金を保有・管理することも、アクセスすることもありません。お客様の資金はお客様自身のウォレットに留まり、すべての取引はお客様自身の Polymarket / CLOB アクセスを通じてオンチェーンで執行されます。当社はソフトウェアとインフラに対してのみサブスクリプション料金を請求します。このため、返金できるのはサブスクリプション料金のみです。取引資金および取引結果はお客様のものであり、いかなる返金の対象にもなりません。サブスクリプションでお支払いいただくのは、ノーコードのボットビルダーと13ステップのバックテストフレームワークへのアクセス、ライブティックでのペーパートレード、ライブボットのデプロイ、サーキットブレーカーと AI-Ops モニタリング、ならびにボットを稼働させるホスティングとインフラです。お客様の取引資金、取引利益や結果、損失やドローダウン、Polymarket / Polygon の手数料や障害は決して対象に含まれません。
2. 取引結果に対する返金なし
サブスクリプション料金はプラットフォームへのアクセスに対して請求されるものであり、ボットのパフォーマンスとは無関係です。利益も損失も完全にお客様に帰属します。損失、ドローダウン、清算、エントリーの逃し、スリッページ、不利な市場状況は返金の理由とはなりません。Polymarket または Polygon のダウンタイム、混雑、手数料変更やルール変更も返金の理由とはなりません。当社は、ボットのパフォーマンスや実現損益を理由とする返金は行いません。
3. 支払う前にお試しを
すべてのアカウントには、ライブティックでの無料ペーパートレード枠が含まれており、支払いは不要です。有料プランに踏み切る前に、ワークフロー全体——構築、バックテスト、ペーパートレード——を評価できます。プラットフォームを無料で評価できるため、有料のサブスクリプション料金は原則として返金不可です。ただし、以下に記載する法定の権利および技術的障害に対する救済措置の対象となります。
4. サブスクリプション、請求＆解約
有料プランは月額で請求され、解約するまで各請求期間の開始時に自動更新されます。アプリ内のアカウント設定からいつでも解約でき、解約すると以後のすべての更新が停止します。解約後も、現在の支払い済み期間の終了までプランは有効なまま——アクセスがすぐに遮断されることはありません。請求期間内の未使用分について、部分的または日割りの返金は行いません。現在および過去の期間についてすでに請求された金額は、本ポリシーまたは適用法が別途定める場合を除き、返金不可です。
5. 一般的な返金不可ルール
すべてのサブスクリプション料金は、請求期間が開始した時点で返金不可となります。唯一の例外は、(a) 放棄できない法定の消費者の権利（第6条）、および (b) 技術的障害に対するアカウントクレジットの救済措置（第7条）です。
6. 法定の権利——EU / UK その他の消費者
本ポリシーのいかなる内容も、放棄できない強行的な消費者法のもとでお客様が有する権利を排除または制限するものではありません。EU、UK、またはデジタルサービスにクーリングオフ／撤回権を付与するその他の法域の消費者である場合、お客様は通常、購入から撤回するために14日間の期間を有します。当社の有料サービスは直ちに提供されます——購入手続き時に、お客様は有料サービスの提供を直ちに開始するよう明示的に要求し、提供が開始されると、すでに提供された部分について撤回権を失うことを了承するものとします。有料機能の利用を開始しておらず、まだ撤回期間内である場合は、当社にご連絡いただければ返金いたします。これは、サービスに欠陥がある場合や記載どおりでない場合のお客様の救済手段に影響しません。
7. 技術的障害の例外（アカウントクレジット）
当社側の障害、不具合、または失敗により、お客様が有料機能を相当な期間利用できなかった場合、当社は、影響を受けた期間に比例して、将来のサブスクリプション料金に充当できるアカウントクレジットを発行することがあります。これはクレジットであって現金返金ではなく、当社の合理的な裁量により付与されます。この救済措置は、当社の管理外の問題——Polymarket または Polygon の障害、RPC／ネットワークの問題、第三者のサービス、お客様のウォレットやボットの設定——や、いかなる種類の取引損失にも適用されません。
8. 返金またはクレジットの発行方法
アカウントクレジットは、お客様の GoGoBots アカウントに対し、将来のサブスクリプション料金に充当されます。カード／法定通貨での支払い（Paddle / Stripe 経由で処理）は、元の支払い方法に返金されます。処理手数料や通貨換算手数料は返金されない場合があり、タイミングは決済事業者によります。NOWPayments 経由の暗号資産での支払い（Polygon 上の USDC）——オンチェーン送金は取り消し不可です。返金は、元の支払いを行ったウォレットへ手動で、ガス代を差し引いて送られます。正しいアドレスを提供する責任はお客様にあり、当社が返金するのはサブスクリプション料金の額のみです。
9. チャージバックと紛争
誤って請求されたとお考えの場合は、まず当社にご連絡ください——速やかに調査いたします。当社に連絡せずにカードのチャージバックを行ったり、オンチェーンの支払いに異議を申し立てたりした場合、お客様のアカウントとアクセスが停止または終了されることがあります。当社は、不当と考えるチャージバックに異議を申し立てる権利を留保します。
10. 返金のリクエスト方法
アプリ内チャットまたはメール（下記の連絡先をご覧ください）でご連絡ください。アカウントのメールアドレスおよび／またはウォレットアドレス、対象のプランと請求期間、トランザクションID・ハッシュまたは請求書番号、ならびにリクエストの理由をご記載ください。当社は3営業日以内の返信を目指します。
11. 本ポリシーの変更
当社は本ポリシーを随時更新することがあります。変更は、更新後に開始する請求期間に適用されます。重要な変更はアプリまたはメールでお知らせし、上部の「最終更新」日は常に最新版を反映します。
ご質問は？こちらまでメールを [email protected]