환불 정책
최종 업데이트: 2026-06-14
1. 설계상 비수탁형
GoGoBots는 귀하의 거래 자본을 보유하거나 통제하거나 접근하지 않습니다. 귀하의 자금은 귀하 본인의 지갑에 남아 있으며, 모든 거래는 귀하 본인의 Polymarket / CLOB 접근을 통해 온체인에서 체결됩니다. 당사는 소프트웨어와 인프라에 대한 구독료만 청구합니다. 따라서 환불될 수 있는 유일한 것은 구독료뿐입니다. 거래 자본과 거래 결과는 귀하의 것이며 어떠한 환불의 대상도 아닙니다. 귀하의 구독은 다음에 대한 비용입니다: 노코드 봇 빌더 및 13단계 백테스트 프레임워크 접근, 라이브 틱 페이퍼 트레이딩, 라이브 봇 배포, 서킷 브레이커와 AI-Ops 모니터링, 그리고 봇을 실행하는 호스팅과 인프라. 이는 결코 귀하의 거래 자본, 거래 수익이나 결과, 손실이나 낙폭, 또는 Polymarket / Polygon 수수료와 장애를 포함하지 않습니다.
2. 거래 결과에 대한 환불 불가
구독료는 플랫폼 접근에 대해 청구되며 봇의 성과와는 무관합니다. 수익과 손실은 전적으로 귀하의 것입니다. 손실, 낙폭, 청산, 진입 누락, 슬리피지 또는 불리한 시장 상황은 환불 사유가 되지 않습니다. Polymarket 또는 Polygon의 다운타임, 혼잡, 수수료 변경 또는 규칙 변경도 환불 사유가 되지 않습니다. 당사는 봇 성과나 실현 손익을 근거로 환불하지 않습니다.
3. 결제 전에 먼저 사용해 보기
모든 계정에는 결제 없이 라이브 틱에서 사용하는 무료 페이퍼 트레이딩 등급이 포함됩니다. 유료 요금제에 가입하기 전에 전체 워크플로 — 구성, 백테스트, 페이퍼 트레이딩 — 를 평가할 수 있습니다. 플랫폼을 무료로 평가할 수 있으므로, 유료 구독료는 아래에 설명된 법정 권리와 기술적 장애 구제 조치를 조건으로 일반적으로 환불되지 않습니다.
4. 구독, 결제 및 해지
유료 요금제는 월간으로 청구되며 해지할 때까지 각 결제 주기 시작 시 자동으로 갱신됩니다. 앱 내 계정 설정에서 언제든지 해지할 수 있으며, 해지하면 향후 모든 갱신이 중단됩니다. 해지 후에도 요금제는 현재 결제 기간이 끝날 때까지 활성 상태로 유지됩니다 — 액세스가 즉시 중단되지 않습니다. 결제 기간 내 미사용 기간에 대해서는 부분 환불이나 일할 환불이 제공되지 않습니다. 현재 및 과거 기간에 대해 이미 청구된 금액은 본 정책이나 관련 법률이 달리 정하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
5. 일반 환불 불가 규칙
모든 구독료는 결제 기간이 시작되면 환불되지 않습니다. 유일한 예외는 다음과 같습니다: (a) 포기할 수 없는 의무적 소비자 권리(제6조); 및 (b) 기술적 장애 계정 크레딧 구제 조치(제7조).
6. 법정 권리 — EU / 영국 및 기타 소비자
본 정책의 어떤 내용도 포기할 수 없는 의무적 소비자법에 따라 귀하가 가지는 권리를 제거하거나 제한하지 않습니다. 귀하가 EU, 영국, 또는 디지털 서비스에 대한 청약 철회권을 부여하는 다른 관할의 소비자라면, 일반적으로 구매 후 14일 이내에 철회할 수 있습니다. 당사의 유료 서비스는 즉시 제공됩니다 — 결제 시 귀하는 당사가 유료 서비스 제공을 즉시 시작하도록 명시적으로 요청하며, 일단 제공이 시작되면 이미 제공된 부분에 대한 철회권을 상실한다는 점에 동의합니다. 유료 기능을 사용하기 시작하지 않았고 철회 기간 내에 있다면, 당사에 연락하시면 환불해 드립니다. 이는 서비스에 결함이 있거나 설명과 다른 경우 귀하의 구제 수단에 영향을 미치지 않습니다.
7. 기술적 장애 예외 (계정 크레딧)
당사 측의 장애, 버그 또는 결함으로 인해 귀하가 상당한 기간 동안 유료 기능을 사용할 수 없게 된 경우, 당사는 영향을 받은 기간에 비례하여 향후 구독료에 대한 계정 크레딧을 발급할 수 있습니다. 이는 현금 환불이 아닌 크레딧이며, 당사의 합리적인 재량에 따라 부여됩니다. 이 구제 조치는 당사의 통제를 벗어난 문제 — Polymarket 또는 Polygon 장애, RPC / 네트워크 문제, 제3자 서비스, 귀하의 지갑 또는 봇 설정 — 또는 어떠한 종류의 거래 손실에도 적용되지 않습니다.
8. 환불 또는 크레딧 지급 방법
계정 크레딧은 귀하의 GoGoBots 계정에 향후 구독료에 대해 적용됩니다. 카드 / 법정화폐 결제(Paddle / Stripe를 통해 처리)는 원래 결제 수단으로 반환되며, 처리 및 환전 수수료는 환불되지 않을 수 있고 소요 시간은 처리업체에 따라 다릅니다. NOWPayments를 통한 암호화폐 결제(Polygon의 USDC) — 온체인 전송은 되돌릴 수 없으며, 환불은 원래 결제한 지갑으로 가스비를 제외하고 수동으로 전송됩니다. 정확한 주소를 제공할 책임은 귀하에게 있으며, 당사는 구독료 금액만 반환합니다.
9. 지급 거절 및 분쟁
오류로 청구되었다고 생각되면 먼저 당사에 연락하세요 — 신속히 확인하겠습니다. 당사에 연락하지 않고 카드 지급 거절을 제기하거나 온체인 결제에 이의를 제기하면 계정과 액세스가 정지되거나 종료될 수 있습니다. 당사는 부당하다고 판단되는 지급 거절에 이의를 제기할 권리를 보유합니다.
10. 환불 요청 방법
앱 내 채팅이나 이메일(아래 연락처 참조)로 문의하세요. 계정 이메일 및/또는 지갑 주소, 해당 요금제와 결제 기간, 트랜잭션 ID, 해시 또는 인보이스 번호, 그리고 요청 사유를 포함해 주세요. 영업일 기준 3일 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다.
11. 본 정책의 변경
당사는 본 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항은 업데이트 이후 시작되는 결제 기간에 적용됩니다. 중요한 변경 사항은 앱이나 이메일을 통해 안내되며, 상단의 최종 업데이트 날짜는 항상 최신 버전을 반영합니다.
궁금한 점이 있으신가요? 이메일로 문의하세요 [email protected]